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Es ist unser Bestreben, Produkte und Leistungen in einer Qualität anzubieten, die genau den Anforderungen unserer Kunden entspricht - jetzt und in Zukunft. Kunden und Märkte haben oft unterschiedliche Anforderungen, die entweder nicht eindeutig oder aber unvollständig sind. Die Aufgabe unserer Spezialisten in den Bereichen Marketing, technische Beratung und Verkauf ist es, die genauen Anforderungen zu ermitteln und festzulegen, um sie unseren Lieferanten und unserem Servicebetrieb als Standard für die Konstruktion, Entwicklung und Produktion mitzuteilen. Diese Anforderungen werden segmentweise festgelegt. Sie müssen die erkennbaren zukünftigen Marktentwicklungen enthalten, die ständig an die Anforderungen angepasst werden müssen. Die Qualität unserer Gesamt- und Detailkonstruktionen stellt sicher, dass unsere Produkte den Marktanforderungen in Bezug auf Anwendung und Nutzen entsprechen. Unsere Betriebskonzepte müssen unbegrenzt für Herstellung und Beschaffung geeignet sein. Produkte, Technologie und Marketing müssen eine wichtige Rolle bei den entsprechenden Vorgängen spielen. Die Qualität unserer Lieferungen und Leistungen und die unserer Lieferanten wird an den vertraglich vereinbarten Gesamt- und Detailkonstruktionen gemessen. Die folgenden Aussagen beziehen sich auf die Qualität der Lieferungen und Leistungen (Auszug aus dem Qualitätshandbuch gemäß ISO 9001 und AQAP - 110):
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